Пользовательский договор


О безопасности платежей карточкой
Конфиденциальная информация о номере Вашей карточки, CVV2 коде и другие ее реквизиты передаются на наш сайт в кодированом виде. Для обмена информацией с Вами применяется промышленный стандарт SSL-шифрования с использованием стойкой криптографии (длина ключа 128 бит). Далее в зашифрованном состоянии она передается через платежный шлюз в банковский процессинговый центр и недоступна даже для нашего персонала и пользователей, обладающих правами администратора.

Конфиденциальность информации
Вся предоставленная нам информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карточки и Вашего заказа не сохраняются на нашем Веб-сервере. Мы гарантируем - о Вас будут знать только то, что захотите Вы! Возможно, Вы захотите остаться полностью анонимным для получателя, ведь именно загадки интригуют и делают нашу жизнь более интересной

Правила доставки на 7,8,9 марта:

В связи с высокой загруженностью на эти даты, просим ознакомиться с условиями доставки:

Временные интервалы:
Вы можете выбрать только один из следующих временных интервалов:
- с 6:00 до 9:00
- с 9:00 до 18:00
- с 19:00 до 23:00
Все международные заказы доставляются в течение дня – с 8:00 до 23:00
Звонок получателю
Просим в заказе обязательно указать контактный номер получателя. Отсутствие телефона может повлиять на выполнение заказа. Мы оставляем за собой право на предварительный звонок получателю для проверки адреса и уточнения времени. Если нам не удается связаться с получателем, существует вероятность переноса заказа на следующий день.
Фото
В эти дни фото не является гарантированной услугой. И существует вероятность, что оно не будет сделано, даже если указан комментарий про фото или выбран товар стоимостью 1 грн.
Статус заказа
Доставка на рабочий адрес
Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.
Замена цветов
При отсутствии определенных цветов или подарков мы связываемся с заказчиком для согласования замены. Если согласовать замену не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) мы оставляем за собой право на замену продукции на аналогичную по стоимости и внешнему виду.
Доставка в поселки
Заказы, оформленные 8 марта после 12:00 не в областные центры могут быть перенесены на 9 марта.
Изменения информации в заказе
С 6 марта в заказах, оформленных на 8 марта, мы не сможем принять изменения в составе заказа и/или в тексте открытки.

Доставка в отели или на рабочий адрес:

Доставка в отель осуществляется до рецепции. При оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию (для того, чтоб у сотрудников отеля было как можно больше точной информации). Курьер передает подарок сотруднику отеля. Дальше компания не несет ответственность за сроки передачи.
Доставка на рабочий адрес. Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.

Скорость доставки:

Скорость выполнения заказа – 4 часа с момента оплаты. Вы можете заказать срочную доставку (стоимость 79 грн).

с 8.00-10.00 утра и с 18-20.00 вечера - в течение 2-х часов.
с 10-18.00 в течение часа.
Срочную доставку Вы можете согласовать с менеджером.
Заказы «день в день» принимаются до 18:00*.

Ночная доставка:

Для выполнения доставки с 21.00 до 10.00 оформлять заказ необходимо в рабочее время до 19.00

Звонок перед доставкой:

Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз.
* - по Киевскому времени.
Во время звонка мы уточняем адрес доставки и согласовываем время. Так как очень часто получателя изменяет те данные, которые указал заказчик.
Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд (стоимость доставки, если доставка бесплатная, то 80 грн.) Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.

Политика возвратов

https://flower.org.ua/ гарантирует возврат средств.

Возврат Вашей оплаты возможен в следующих случаях:
заказ был отменен Вами заранее, до даты доставки указанной в Вашем заказе;
повторная оплата по заказу;
если необходима доплата по заказу для его успешной доставки.
Если Ваш заказ уже доставлен – возврат оплаты по данному заказу не может быть произведен.

Комментарии относительно Вашего заказа принимаются в течении 1 дней с момента доставки заказа и будут рассмотрены в максимально короткие сроки.

Поскольку цветы, конфеты, фруктовые корзины - являются скоропортящимися продуктами, наша компания оставляет за собой право изменения состава и внешнего вида товара на 20-25% с сохранением общего вида и стоимости компонентов.
Желаете добавить к заказу
Новинка
Конфеты Ferrero Rocher 200 г.
Новинка
Шоколад Milka с клубникой  90г
Новинка
Конфеты raffaello 150 гр.